Domande e risposte: le FAQ sulla garanzia auto

Per poter essere garantita l’auto deve essere immatricolata e targata in Italia, ad uso privato (esclusi noleggio, taxi, ecc.) con un anzianità massima di 15 anni dalla prima immatricolazione.

Inserendo i dati dell’auto nella pagina del Preventivo, il sistema proporrà le garanzie auto usate attivabili su quel veicolo e l’importo annuale. La garanzia può essere attivata solo sull’auto usata oggetto del passaggio di proprietà negli ultimi dieci giorni.

La garanzia può essere attivata sull’auto usata che sia stata acquistata, anche da privato, nei 10 giorni antecedenti. Per determinare la data di acquisto farà fede il Certificato Unico di Circolazione (DU). Può essere attivata anche come estensione della garanzia del costruttore.

In questo caso la data di sottoscrizione dovrà essere antecedente alla scadenza dei 24 mesi dall’immatricolazione e dovranno essere documentati gli interventi di manutenzione previsti dalla casa costruttrice.

Per procedere all’attivazione della garanzia verrà inviato il contratto che dovrà essere sottoscritto dal proprietario dell’auto ed inviato insieme a copia del Certificato Unico di Circolazione e foto del contachilometri. La garanzia decorrerà dalle ore 24 del giorno di accettazione che sarà indicato nella mail di conferma con il certificato di garanzia.

L’auto usata deve essere portata nell’officina indicata dalla nostra centrale operativa. Al momento del guasto,  dovrai contattare la centrale che, anche in funzione del tipo di anomalia e della tipologia di auto, verificherà la presenza di riparatori convenzionati in grado di risolvere l’inconveniente.

Poi farà una chiamata preventiva all’officina più vicina per verificarne la disponibilità a intervenire tempestivamente. In alcuni casi potrà anche autorizzare il ricovero nell’officina di fiducia del proprietario dell’auto.

No, è possibile attivare la garanzia per auto usata a condizione che sia stata acquistata nei dieci giorni precedenti all’attivazione. Questo significa che 10 giorni dopo l’acquisto dell’auto è ancora possibile aderire alla garanzia.

No. La garanzia per auto usata non prevede l’auto di cortesia.

No, la garanzia per auto usata sui guasti è operativa esclusivamente sul territorio italiano.

I tempi previsti per la riconsegna dell’auto riparata variano in funzione del tipo di guasto, della disponibilità dei ricambi, dei carichi di lavoro dell’officina e di altri fattori che non possiamo determinare a priori.

Di solito la gestione tecnica del sinistro aggiunge tra i due e i cinque giorni al tempo che l’officina avrebbe comunque impiegato per la riparazione.

I difetti preesistenti alla data di attivazione della garanzia, sono esclusi dall’applicazione del servizio. La cosiddetta franchigia temporale e chilometrica è una condizione contrattuale che, di fatto, esclude l’intervento della garanzia per auto di seconda mano sui guasti che possono essere considerati tali. L’esclusione dei guasti segnalati subito dopo l’attivazione ha anche lo scopo di limitare un uso opportunistico del servizio.

La garanzia per auto usata può essere acquistata anche per rendere più interessante l’offerta di vendita dell’auto. Puoi comprare la garanzia che verrà attivata dal nuovo proprietario dopo il passaggio di proprietà. Contattaci per maggiori informazioni.